Jazztel anuncia el lanzamiento de un call center propio para finales de año Jazztel anuncia el lanzamiento de un call center propio para finales de año | TodoTelefonia.info

Jazztel anuncia el lanzamiento de un call center propio para finales de año

Jazztel, ha anunciado hoy que abrirá su primera plataforma de atención al cliente en España con el fin de atender el continuado crecimiento de la compañía y ofrecer un servicio de mayor calidad  a sus clientes, informa el departamento de comunicación de Jazztel en una nota.

Jazztel ha decidido redimensionar su servicio de atención al cliente de acorde a la  previsión del crecimiento de la compañía. Este nuevo call center, que estará ubicado en la ciudad de Guadalajara, permitirá a Jazztel una mayor operatividad y mejorar así su esquema de redundancia para los principales servicios de la Compañía. La noticia de ubicarlo en España es acorde a los últimos movimientos en el sector para dotar a los clientes de una mejor atención personalizada. “La Compañía continúa con su estrategia de ofrecer y garantizar la excelencia en la atención al cliente mediante la inversión en plataformas directamente desarrolladas y gestionadas por Jazztel” ha afirmado el consejero delegado de Jazztel.

De esta forma, este call center  que Jazztel prevé abrir en Guadalajara es el primer call center propio que Jazztel instala en España, ya que hasta ahora todas las plataformas se habían abierto fuera de nuestras fronteras, concretamente en Argentina, Chile y Colombia. El de España contará en su apertura con 200 empleados y estará operativo antes de finales de 2012.

Jazztel tiene conectadas todas sus plataformas, Argentina, Chile, Colombia y ahora también la de España, para poder canalizar el tráfico de llamadas e incluso desbordar llamadas de una a otra plataforma para evitar esperas a sus clientes. Este nuevo call center de Guadalajara, España, garantiza el crecimiento de la base de clientes y la optimización y especialización de los servicios que ya se prestan desde el resto de plataformas propias que posee la Compañía.

Además de ofrecer una oferta competitiva y un producto de calidad, los beneficios de ofrecer un servicio de atención al cliente cien por cien propio se han revelado como una de las principales ventajas competitivas de la compañía. Por ello, en palabras de José Miguel García, Consejero Delegado de Jazztel: “Con esta apuesta por España hemos querido además demostrar nuestra sensibilidad hacia la actual situación del mercado laboral y confiamos en que esta iniciativa sea seguida por otras muchas empresas”, continuó García.

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