Movistar Fusión arrasa y supera el millón de contrataciones Movistar Fusión arrasa y supera el millón de contrataciones | TodoTelefonia.info

Movistar Fusión arrasa y supera el millón de contrataciones

logo_movistar_426_0Movistar Fusión acaba de alcanzar el millón de clientes dados de alta, ha avanzado hoy Movistar en una nota. La compañía asegura que este hito supera las expectativas que manejaba la compañía puesto que “es el producto de más rápida implantación en un número tan elevado de clientes de cuantos ha lanzado Telefónica en España”. No obstante, la compañía no desglosa cuantos de esos clientes pertenecían con anterioridad a Movistar y cuantos provienen de otras compañías.
Movistar Fusión es la primera oferta integrada del mercado español con la que Telefónica se ha atrevido a juntat el fijo, el móvil, la banda ancha fija y móvil e incluso la televisión en un solo producto y con una única factura. Y por primera vez, con la cuota de abono incluida en ese precio.

Casi tres meses después y según señala Telefónica, la llegada de Fusión ha motivado importantes cambios dentro de la compañía y ha profundizado en la estrategia puesta en marcha en el último año de poner el foco en el cliente actual, simplificar los procesos y mejorar la atención. Por ejemplo, la actividad del canal on line, www.movistar.es se ha incrementado hasta alcanzar en octubre los 6,4 millones de operaciones. La web concentra ya el 45% del total de operaciones de servicio registradas por Movistar en 2012, contando todos los canales. En 2011 representó el 32%. También las tiendas y el canal de atención telefónica 1004 han mejorado en los últimos meses.

Varias posibilidades de contratación

En línea con uno de los ejes de la estrategia de Telefónica España para este año, Fusión está obteniendo resultados positivos en satisfacción de clientes. A pesar de lo novedoso del producto y la variedad de opciones que ofrece, la ‘nota’ que consigue Movistar Fusión es de 8,6 sobre 10 según las mediciones periódicas de calidad. Movistar Fusión se cobra en una sola factura, electrónica por defecto, aunque se envía en papel gratuitamente al cliente que la solicite, con un formato convergente más sencillo y claro.
Movistar Fusión ofrece varias opciones para adaptarse al perfil del usuario. El cliente puede aunar los servicios de la línea fija, el ADSL de 10 Mb, y la línea móvil para hablar y navegar, con 500 minutos de llamadas y 1 Gb de capacidad para la transmisión de los datos. El precio de esta opción, que incluye el coste de la cuota de abono de la línea fija, es de 49,9 euros al mes. También está disponible ‘Movistar Fusión Fibra’, la alternativa para los clientes que quieran tener tanto el servicio de fibra óptica de Movistar a una velocidad de 100 Mbs como su línea móvil –también con 500 minutos de llamadas para hablar y 1 Gb de datos para navegar-. El precio de esta posibilidad es de 59,9 euros al mes. Las dos opciones finales, ‘Movistar Fusión TV’ y Movistar Fusión Fibra TV’, incluyen Imagenio Familiar, a unos precios de 79,9 euros y 89,9 euros respectivamente.

Puedes dejar un comentario. Pinging is currently not allowed.

Dejar un Comentario

Debes estar registrado, regístrate (es gratis y no enviamos spam) o conéctate para dejar un comentario.

Webstats4U - Web site estadísticas gratuito El contador para sitios web particulares